1. Politique de livraison
Dernière mise à jour : Aujourd'hui
Chez Atelier Cévran, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, de manière transparente et dans les meilleurs délais.
Cette Politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur ateliercevran.fr
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour son traitement.
Durant cette période, nous vérifions votre commande, les informations du produit, les coordonnées de livraison et préparons votre colis pour l'expédition.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité, de jours fériés, d'informations de livraison incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Dans de nombreux cas, Atelier Cévran expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.
Cette méthode nous permet de rendre le processus de livraison plus efficace. Au lieu d'envoyer les articles dans nos locaux avant de les réexpédier au client, ils peuvent être expédiés directement par le fournisseur.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés depuis l'étranger, notamment depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle afin de réduire les délais de traitement inutiles et d'accélérer la livraison de votre commande.
Transporteurs
Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.
Selon le produit, la localisation du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées via La Poste, des partenaires de livraison locaux ou des partenaires logistiques internationaux.
Si un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour vous aider. Toutefois, une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.
Commandes en retard
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à :
Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous examinerons votre dossier et vous accompagnerons dans les prochaines étapes.
Colis perdus ou non reçus
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons d'abord à vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et ferons notre possible pour vous aider.
Questions
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à :