3. Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Aujourd'hui
Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Atelier Cévran collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur ateliercevran.fr.
En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Votre nom
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- Votre numéro de téléphone
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- Votre adresse de livraison
- Les détails de votre commande
- Les informations de confirmation de paiement
- Les informations concernant votre appareil et votre navigateur
- Votre adresse IP
- Votre activité sur le site, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier
Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour gérer notre boutique, traiter les commandes, améliorer notre site web et fournir un service client de qualité.
Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser vos informations afin de :
- Traiter et expédier votre commande
- Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour de livraison
- Répondre à vos demandes auprès du service client
- Gérer les retours, remboursements et échanges
- Améliorer notre site web et votre expérience d'achat
- Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité
- Envoyer des e-mails marketing, si vous y avez consenti
- Respecter nos obligations légales et fiscales
Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify.
Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits et services.
Vos informations peuvent être stockées via les bases de données, les applications et les systèmes sécurisés de Shopify.
Paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement fiables.
Atelier Cévran ne stocke jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Selon votre mode de paiement, votre transaction peut être traitée par des réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d'autres services de paiement sécurisés disponibles lors du paiement.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.
Cela peut inclure :
- Shopify
- Les prestataires de paiement
- Les transporteurs
- Nos fournisseurs et partenaires logistiques
- Les outils de service client
- Les plateformes d'e-mail marketing, si vous êtes inscrit
- Les outils d'analyse et de performance du site
Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services, traiter les commandes ou respecter nos obligations légales.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Comme certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés à l'étranger, nous pouvons être amenés à partager certaines informations relatives à votre commande.
Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande ainsi que vos coordonnées lorsque cela est nécessaire pour assurer la livraison.
E-mails marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pourrons vous envoyer des informations concernant nos nouvelles collections, nos offres, nos promotions et les actualités de la boutique.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
Cookies
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Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
Nous utilisons des plateformes et des prestataires de confiance afin de protéger au mieux vos informations.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges et conserver nos registres administratifs.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles.
Pour toute demande concernant la protection de vos données, contactez-nous à :
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Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page.
Contact
Pour toute question concernant la confidentialité, contactez-nous à :
Atelier Cévran
E-mail : info@ateliercevran.fr
Site web : ateliercevran.fr